C’est là que la gamification, surtout dans un contexte luxe, devient bien plus qu’une idée sympa, et qu'Emraude intervient : en combinant la formation cybersécurité avec les codes, attentes et esthétiques des marques de luxe, pour donner envie aux collaborateurs de se former.

Pourquoi les formations cybersécurité classiques échouent dans le luxe

Les formations cybersécurité sont souvent délivrées comme :
- Un module annuel obligatoire déconnecté de la réalité.
- De longs paragraphes de menaces, acronymes et règles abstraites.
- Un quiz final que les participants cliquent aussi vite que possible.

La cybersécurité est souvent une erreur humaine

Derrière chaque incident majeur se cache généralement au moins une décision humaine : un lien cliqué, une clé USB utilisée, un mot de passe partagé, un document sorti du périmètre sécurisé.

La formation gamifiée recontextualise la cybersécurité comme une histoire de choix, de conséquences et de comportements humains, plutôt que comme la protection de serveurs et de code.

Dans les expériences cybersécurité d’Emraude, les apprenants peuvent incarner à la fois l’attaquant et le défenseur, voir les deux côtés d’un scénario. Ils naviguent dans un bureau ou une boutique virtuelle, prennent des micro-décisions sous pression, et expérimentent l’impact de leurs choix via la narration, pas seulement un message correct / incorrect.

Pourquoi la gamification est particulièrement pertinente pour le luxe

D’après nos échanges avec un responsable cybersécurité, trois raisons se distinguent :

1. L’attention est la ressource la plus rare

Les conseillers en boutique, les collaborateurs HQ et les managers sont bombardés de messages. Une slide générique ne peut pas rivaliser. Un jeu bien conçu, avec un fil narratif clair (« Pouvez-vous stopper la fuite avant qu’elle ne vole la prochaine collection ? »), a toutes ses chances.

2. Les standards du luxe s’appliquent aussi aux expériences internes

Si les points de contact client sont raffinés et immersifs, la formation interne ne peut pas faire figure de parent pauvre. Emraude apporte le même soin aux expériences internes : design visuel, mouvements, son, comme les marques le font pour leurs campagnes.

3. Le risque réputationnel est énorme

Pour une maison de luxe, un incident cyber n’est pas juste un problème IT. C’est un coup porté à une image soigneusement construite d’excellence et de discrétion. Investir dans une formation cybersécurité que les collaborateurs retiennent est une décision de protection de la marque.

Comment Emraude conçoit la formation cybersécurité pour le luxe

Chaque projet est sur mesure, mais certains patterns de conception se répètent :

• Scénarios réalistes et aux couleurs de la marque : plutôt que des exemples génériques de bureau, les scénarios se déroulent dans des environnements familiers : boutique, bureau régional, plateau HQ, ou parfois un monde stylisé rappelant l’univers de la marque.

• Ludique, mais sérieux en profondeur : même si le ton est ludique, les enjeux restent clairs. L’objectif n’est pas de banaliser les menaces, mais de réduire la résistance pour que les collaborateurs s’impliquent suffisamment pour les comprendre.

• Sessions courtes et rejouables : les modules cyber fonctionnent en missions courtes, idéales pour des agendas chargés. Une mission peut se concentrer sur le phishing, une autre sur l’ingénierie sociale, une troisième sur la gestion des données.

• Liens clairs avec les politiques et actions : après chaque scénario, les apprenants reçoivent des consignes concrètes : que faire, que ne pas faire, comment escalader un incident. Les émotions générées par le jeu facilitent la mémorisation de ces consignes.

Q&A – Formation cybersécurité dans le luxe

La cybersécurité n’est-elle pas trop sérieuse pour la gamification ?

La gamification ne consiste pas à se moquer du sujet. Elle consiste à le structurer en missions, challenges et narrationsdans lesquelles les participants s’investissent réellement. Le ton peut être tendu, enquête, cinématographique, tout en restant aligné avec le sérieux du sujet.

Combien de temps doit durer un module cyber ?

D’après nos expériences sur d’autres sujets, le sweet spot se situe souvent entre 8 et 15 minutes par mission, avec plusieurs missions disponibles dans le temps. Ce rythme respecte les emplois du temps tout en permettant la profondeur.

Comment mesure-t-on l’efficacité de la gamification cyber ?

On observe le taux de complétion et de replay comparé aux formats précédents, les progrès dans les scénarios (moins de choix à risque), la réduction des incidents réels liés à des erreurs humaines, et le feedback qualitatif : les participants parlent-ils encore du jeu après coup ?

Comment Emraude collabore-t-elle avec les équipes sécurité internes ?

Emraude travaille généralement avec l’IT et la sécurité pour définir les risques et messages clés, puis les traduit en histoires et mécaniques de jeu. Les équipes sécurité valident l’exactitude ; Emraude s’assure que l’expérience est immersive, fidèle à la marque et adaptée aux équipes de terrain.