Formation pour l'expertise produit
Le fondement d'équipes confiantes et efficaces
La formation sur les produits est essentielle dans tous les secteurs, qu'il s'agisse de lancer une nouvelle collection, de mettre à jour un catalogue ou d'intégrer des équipes internationales. Elle va au-delà des simples faits : elle permet aux collaborateurs de présenter vos produits avec clarté, cohérence et confiance. L’e-learning enrichi par la gamification transforme la maîtrise des produits en une expérience dynamique, mémorable et évolutive.
THÈMES CLÉS DE FORMATION
Fondements de la marque et des produits
- Présenter aux apprenants le positionnement et les valeurs de la marque
- Explorer les catégories de produits, les articles phares et ce qui les rend emblématiques.
Connaissances techniques sur les produits
- Se plonger dans les matériaux, les composants, les technologies ou les formules.
- Donner aux équipes les moyens de comparer les produits, de mettre en avant leurs différences et de s'exprimer avec autorité.
Messages et storytelling sur mesure
- Adapter les messages sur les produits à différents publics et marchés.
- Enseigner des techniques de storytelling pour améliorer la manière dont les produits sont présentés et recommandés.
Connexion sensorielle et émotionnelle
- Guider les apprenants dans l'utilisation des sens (la vue, le toucher, le son) pour créer des récits émotionnels autour des produits.
- Aider les équipes à inspirer la connexion et la mémoire à travers l'expérience du produit.
Lancement de produits et mises à jour sur l'avancement
- Tenir les apprenants informés des nouveaux produits et des transformations.
- Utiliser le microlearning et le contenu interactif pour maintenir l'engagement à long terme.
Pourquoi recourir à l'e-learning gamifié pour acquérir une expertise produit ?
Lorsque les apprenants interagissent activement avec le contenu, les connaissances se transforment en confiance et en action. Voici pourquoi la gamification améliore tous les aspects de la formation sur les produits :
Contextes immersifs : Proposer une formation pertinente pour la marque, basée dur des scénarios qui simulent des interactions réelles avec les clients et les ventes.
Participation active : Remplacer la lecture passive par des défis dynamiques, des points de décision et des parcours narratifs qui approfondissent la compréhension du produit.
Adapté à votre marque et à votre langue : Le ton, les visuels et le vocabulaire reflètent votre univers, garantissant une communication cohérente à tous les niveaux.
Inclusif et accessible : La formation est entièrement accessible à tous les rôles, services et zones géographiques, sur ordinateur, tablette et mobile.
Renforcement à la demande : Les apprenants peuvent revoir les modules à tout moment, ce qui leur permet d'acquérir de la fluidité et de renforcer leurs connaissances au fil du temps.
Ce qu'Emraude propose pour la formation produit
Afin de permettre aux équipes de maîtriser parfaitement les produits, Emraude propose une solution e-learning entièrement personnalisée et enrichie par la gamification :
100 % personnalisé en fonction de votre marque et de vos gammes de produits
Propriété exclusive avec accès illimité
Accès via un navigateur sur tous les appareils
Aucun téléchargement ni configuration informatique requis
Mises à jour flexibles du contenu pour les nouveaux lancements ou les nouvelles collections
Analyses et suivi des performances via PowerBI, LMS ou API
Déploiement mondial avec un nombre illimité de versions linguistiques
Développé en moins de deux mois
Production 100 % interne par nos équipes créatives et techniques
Fonctionnalités pour la formation gamifiée sur les produits
Guide d'apprentissage intéractif
- Une interface virtuelle facilite la navigation, fournit des conseils et maintient l'intérêt des apprenants tout au long du parcours.
Parcours d'apprentissage individuels ou collaboratifs
- Choisir une progression à son rythme ou une interaction en groupe pour les campagnes de formation régionales ou à l'échelle de l'équipe.
Suivi des progrès et classements
- Surveiller les performances individuelles et collectives en temps réel.
- Encourager une compétition saine entre les magasins, les pays ou les unités commerciales.
- Motiver les apprenants à améliorer leurs scores et leur niveau de maîtrise.
Système de notation et de récompense
- Gagner des points pour la précision, la rapidité et l'exploration.
- Échanger les points contre des récompenses telles que des avantages, des produits dérivés ou des distinctions collectives.
Tableau de bord d'administration personnalisé
- Consulter l'engagement, les tendances d'utilisation et les lacunes en matière de connaissances.
- Générer des rapports pour la direction et optimiser les futurs déploiements de formation.
Personnalisation des avatars et de l'environnement
- Permettre aux apprenants de personnaliser leurs avatars ou de sélectionner des environnements de marque, ce qui renforce l'immersion et le lien émotionnel.
De l’Onboarding à la conduite du changement, découvrez comment les grandes marques donnent vie à leurs valeurs grâce à l’apprentissage gamifié.
RENFORCEZ LA CONFIANCE PRODUIT À TOUS LES NIVEAUX
Que vous formiez des conseillers, des experts beauté ou des équipes de service, une excellente connaissance produit stimule les ventes, la fidélité et la fierté. Avec l’e-learning gamifié d’Emeraude, transformez la maîtrise de vos produits en une force partagée à l’échelle mondiale.