Formation à l'expérience client pour le luxe et le retail
Des formations gamifiées, engageantes et immersives, conçues sur mesure pour les grandes marques de luxe. Emraude imagine des expériences d'apprentissage personnalisées couvrant le clienteling, la cérémonie de vente, l'étiquette de communication raffinée, le service après-vente et l'onboarding. Chaque parcours d'apprentissage est soigneusement aligné sur les codes et l'ADN de votre marque, et déployé en plusieurs langues dans l'ensemble de votre réseau de vente mondial en moins de deux mois.
Les maisons de luxe, de retail et les grands groupes prestigieux forment leurs équipes avec les expériences d'apprentissage emraude.
Score moyen87 % des apprenants ont noté la formation immersive d'emraude 5/5
Rétention de clientsLes maisons de luxe telles qu'Hermès, Chanel et Louis Vuitton renouvellent leur confiance pour concevoir en moyenne 5 à 10+ formations sur mesure.
TAUX D'ACHÈVEMENTUn fort engagement maintient l'attention des apprenants du début à la fin, avec un seuil de réussite de 80 % requis pour la certification
SELLING CEREMONY
Booster les ventes grâce à la formation Selling Ceremony d'Emraude pour les équipes du luxe et du retail internationales.
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CLIENTELING
Transformer les relations clients grâce à la formation Clienteling d'Emraude dédiée aux marques de retail et centrées sur le client.
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CROSS-SELL & UPSELL
Optimiser les ventes grâce à la formation Emraude sur le Cross-Sell & Upsell destinée aux équipes commerciales internationales.
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ÉTIQUETTE & PRONONCIATION
Maîtriser l'étiquette de communication dans les milieux du luxe et du retail grâce à la formation Emraude.
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SERVICES APRÈS-VENTE (SAP)
Renforcer la fidélité client dans le luxe et le retail international grâce à la formation au service après-vente d'Emraude.
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EXCELLENCE & QUALITÉ
Atteindre l'excellence et la qualité grâce à la formation Emraude pour les marques mondiales de luxe et de retail.
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